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海尔生物医疗产品服务升级计划:整机保修五年,压缩机保修十年

更新时间:2011-05-18      点击次数:3618

2010年5月10日,在海尔生物医疗核心大客户研讨会上,海尔生物医疗正式向业界发布其“·延续关爱”服务升级计划,旗下所有超低温系列产品整机保修五年,压缩机保修十年,享受终身维护。此计划得到了在场众多核心大客户的高度赞赏和肯定。

  海尔由“制造业”向“服务业”转型

        2010年1月,海尔集团执行官张瑞敏在年终大客户总结会上,正式提出海尔集团“两个转型”战略思路,面对信息化时代用户需求的多样性要求,企业必须由以自我为中心,向以用户为中心转变,即由传统经济下的“制造业”向“服务业”转型,向“服务业”转型不是说企业业态的转变,而是企业全流程面向市场用户,同一个目标端到端服务于用户,包括产品服务、、售后服务等。这一转型思路标志着一直以售后服务优势享誉中国制造业的海尔,又将服务用户提升到了整个企业和全流程上来。

 

   海尔生物医疗:以化品质服务用户

       作为中国医用低温冷链行业国内,海尔生物医疗根据用户对保存物品的安全性要求,通过自主创新,研发出“U-COOL”冷链设备无线监控系统。该系统将冷链设备由人工监控带入信息化监控新时代,其先进的无线监控模式,是继声光报警、有线监控之后,*三代冷链设备安全监控新模式。已经成功应用于北京红十字血液中心、安徽省疾控中心、中华骨髓库、中国疾控流行病研究所等重点单位。

        同样通过掌握用户需求,海尔超低温保存箱全系列产品配备VIP保温功能,主关零部件全进口,具备*的网络监控接口,支持即插即用。在温度稳定性、均匀性、安全性方面优于进口品牌。2009年,作为*供应商,中标中华骨髓库100台超低温冰箱采购项目,为华人100万份造血干细胞血样标本保驾护航;同时与世界科研仪器及实验室设备集成商美国VWR公司合作,*出口美国市场100台,并成为VWR公司美国市场主推产品,登上其产品宣传册封面,标志着中国海尔产品已经批量进入众多云集的主流市场。

   

        此次服务计划的提出,一方面是海尔生物医疗对用户需求的满足;同时也是对其产品化品质拥有的坚定信心,相信整体服务升级将为更多用户带来使用上的安心和放心。在各位用户和客户支持下,海尔生物医疗*品牌梦想将越来越近。

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